Persondatapolitikk

Innsamling av persondata

Hos Truestory.no oppbevarer og behandler vi personopplysningene dine kun for å kunne gi deg best mulig service.

Den primære måten vi samler inn personopplysninger er når du som kunde besøker vår side, kjøper et gavekort, booker en opplevelse, melder deg på nyhetsbrevet vårt, melder deg på en venteliste eller lignende

Ved besøk på hjemmesiden

Når du besøker Truestory.no samler vi inn opplysninger som sendes fra din enhet (pc, mobil eller nettbrett). Dette kan være opplysninger om din enhets ID, IP-adresse, enhetstype, browsertype, lengden av besøket, geografisk plassering, preferanser eller opplysninger vedrørende din bruk av TrueStory.no. Disse personopplysningene samles også inn via cookies og tracking URL’s. Opplysningene samles inn og anonymiseres i analyseprogrammet Google Analytics

Alt dette gjør vi for å kunne gi deg en god brukeropplevelse, hver gang du handler hos Truestory.

Ved kjøp på Truestory.no

Når du handler på vår side vil det ofte være nødvendig å samle inn en rekke data om deg. Hvilke opplysninger vi samler inn og behandler vil i den konkrete situasjonen variere. Vi bevarer som regel dine personopplysninger som navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, finansiell informasjon, IP-adresse samt øvrig informasjon som er nødvendig for at Truestory kan levere ordre du har kjøpt, samt sikre god service.

Ved kjøp av en oplevelsesgave

Når du kjøper en opplevelsesgave hos oss bruker vi personopplysningene dine til å sende en bekreftelse og gavekortet til deg. Dette skjer til den e-postadressen og adresse som ble registrert da du gjennomførte kjøpet ditt. Velger du å føre inn mottakerens adresse for at vi kan sende gaven direkte til mottakeren, vil disse opplysningene bevares sammen med din ordredata.

Ved kjøp eller booking av opplevelse

Når du har kjøpt eller booket en opplevelse hos oss bruker vi dine personopplysninger til å sende bekreftelse og viktige opplysninger om din kommende opplevelse. Dette skjer til den e-postadressen som ble registrert da du gjennomførte kjøpet ditt.

Når du har vært på opplevelsen sender vi en mail til deg for å høre om din opplevelse av vår service og opplevelsen du var på. Dette er for å hjelpe oss med å forbedre vår egen og verten sin service. I den forbindelse samler vi inn navn og e-postadresse, og du har mulighet til å skrive en anmeldelse av opplevelsen din. Vi deler anmeldelsen din på nettsiden vår slik at andre kunder kan lese om din opplevelse. Fornavnet ditt og den første bokstaven i etternavnet ditt vil være synlig sammen med anmeldelsen.

Før du skal dra på opplevelse vil vi sende deg viktig informasjon via SMS til det mobilnummeret som ble registrert ved booking av opplevelsen. Det kan f.eks. være opplysninger om været, påkledning, en huskeliste eller annen praktisk informasjon.

Ved deltagelse på en opplevelse

Det kan være en fotograf til stede på den bookede opplevelsen for å ta bilder til markedsføring på vår og vår partners hjemmeside, samt sosiale medier. Fokuset vil være på kursholderen, stemningen og omgivelsene, men som deltaker vil du muligens være synlig på noen bilder fra opplevelsen. Hvis du ikke ønsker å delta på denne dagen på grunn av dette, har du muligheten til å booke en annen dato. Ta da kontakt med vår kundeservice senest 14 dager før arrangementet starter på [email protected]. Fotografen vil varsle deg om sin tilstedeværelse ved starten av arrangementet.

Ved påmelding til venteliste

Melder du deg på en av våre ventelister for å få beskjed når det er nye datoer på vei, bevarer vi navnet og e-posten din, samt hvilken opplevelse du ønsker å dra på. Informasjonen vil ikke bli brukt til annen markedsføring, og du vil bli slettet fra ventelisten etter 2 år.

Ved påmelding til nyhetsbrev

Hvis du velger å abonnere på Truestory.no’s nyhetsbrev, samler vi inn ditt navn og din e-postadresse for å kunne sende nyhetsbrevet. Hvis du deler det med oss samler vi også data om ditt postnummer, kjønn og interesser.

Hvis du er meldt på våres nyhetsbrev, vil vi bevare dine kontaktopplysninger så lenge du velger å fortsette motta nyhetsbrevet. Ønsker du å melde deg av nyhetsbrevet vil disse opplysninger bli slettet fra vår database.

Overføring av persondata til tredjepart

For å kunne tilby noen av de tjenestene som du har bestilt hos oss, bruker vi leverandører og avtalepartnere. Det vil derfor ofte være nødvendig for oss å gi personopplysninger til disse for at tjenesten kan utføres.

Opplevelses-utbydere
Det vil ofte være nødvendig at vi deler personopplysninger videre til våre opplevelsesutbydere, for at de kan levere en ønsket og tilfredsstillende service. Alle opplevelses-utbydere er godkjent og har skrevet under vår databehandler-kontrakt, som sikrer at dine data blir oppbevart korrekt og kun blir brukt i forbindelse med gjennomføring av din opplevelse.

Interne IT-systemer
Internt håndterer vi personopplysninger i vår kundedatabase, vårt kundeservicesystem og i vårt bookingsystem. Disse systemene er designet for å kunne håndtere spørsmål, informasjon og kundebehandling i forbindelse med ditt kjøp av opplevelser hos oss. Disse systemene kan håndtere alle de personopplysningene vi samler inn.

Oppbevaring av data

Hos Truestory.no oppbevarer vi dine personopplysninger så lenge det er nødvendig og tillat jf. den til enhver tid gjelder lovgivning om behandling av personopplysninger. Vi oppbevarer og anvender dine opplysninger når det er nødvendig for å kunne overholde juridiske forpliktelser og håndheve våre avtaler.

Truestory.no er forpliktet til å beskytte dine personopplysninger. Vi benytter tekniske og organisatoriske sikkerhetsforanstaltninger for å sikre dine personopplysninger mot uautorisert adgang, tap, destruksjon og mot offentliggjørelse av dine personlige informasjon fra enhver enkeltperson eller organisasjon, eller at de behandles i strid med lovgivningen.

Dine rettigheter

I forbindelse med kjøp lagres identitet og transaksjonsinformasjon til enhver tid i samsvar med gjeldende lovgivning.

Hvis opplysningene dine er uriktig, ufullstendig eller irrelevant, har du rett til å få den rettet eller slettet.

Trekke tilbake samtykke

Du kan til enhver tid velge å trekke din samtykke tilbake ved å kontakte vår kundeservice på [email protected] eller gjennom denne siden. Hvis du trekker tilbake ditt samtykke, vil vi slette personopplysningene dine og avbryte behandlingen som omfatter din samtykke.

Nødvendig håndtering av personopplysninger

Persondatabehandling som er nødvendig for at vi kan gjøre avtaler med deg, eller for at vi kan oppfylle en juridisk forpliktelse, er tillat uten samtykke. Hvis vi skal samle inn og håndtere dine personopplysninger til et annet formål, kreves det derimot at du aksepterer behandlingen. Du gir ditt samtykke til behandlingen av dine personopplysninger når du f.eks. melder deg på vårt nyhetsbrev.

Ved klage

Hvis du ønsker at klage over vår behandling av dine data, skal du kontakte Datatilsynet, Tollbugata 3, 0152 Oslo, tlf. 22 39 69 00, e-mail: [email protected]