Avbestillingsvilkår
Hvis du velger å avlyse
Avbestilling av booking innen angitt tidsfrist
Innenfor angitt tidsfrist er det mulig å avbestille din booking for deretter å bestille en ny dato som passer deg. Les mer om hvordan du gjør dette – her. Vær oppmerksom på at hver opplevelse har en spesifikk tidsfrist for avbestilling. I alle tilfeller vil retningslinjene for avbestilling fremgå på produktsiden for den enkelte opplevelse samt på oversikten over din booking.
Avbestilling av booking etter utløpt tidsfrist
Når tidsfristen er utløpt, er det dessverre ikke mulig å avbestille eller endre datoen på en booking. Mange opplevelser innebærer forberedelser og utgifter for arrangøren, og derfor kan vi ikke avbestille en booking eller tilby refusjon når en dato er booket og tidsfristen for avbestilling er utløpt.
På selve dagen (meld avbud til verten)Hvis det oppstår noe uforutsett kort tid før eller på selve dagen for opplevelsen (f.eks. sykdom), ber vi deg kontakte den ansvarlige for opplevelsen og gi beskjed om at du ikke kan delta. Du er som utgangspunkt også velkommen til å gi billetten din til en annen. Dette gjelder imidlertid ikke for opplevelser med fly, helikopter eller luftballong.
Hvis avbestilling defineres av verten ved booking
Hvis din booking er gjort ved direkte kontakt (telefon, e-post eller vertens eget bookingsystem) med verten, vil avbestillingspolitikken være definert av dem, og du må avklare dette direkte med verten.
Booking av privat arrangement
En booking av et privat arrangement er bindende så snart betalingen er mottatt.
Ved avbud fra én eller flere deltakere gis det verken refusjon eller tilgodelapp. Arrangementet gjennomføres derfor med det antallet deltakere som møter opp. Billetter kan likevel overdras til en annen person. Hvis hele bookingen avbestilles, refunderes ikke betalingen.
Hvis den ansvarlige for opplevelsen velger å avlyse
Våre opplevelsesansvarlige gjør alltid sitt beste for at opplevelsen skal kunne gjennomføres. Det kan likevel oppstå uforutsette situasjoner – f.eks. sykdom – hvor det blir nødvendig å avlyse. Sikkerhet og gode forhold har høyeste prioritet. Derfor kan været noen ganger gjøre det umulig å gjennomføre en opplevelse.
Hvis en opplevelse avlyses vil du bli kontaktet av den ansvarlige via SMS og/eller e-post. Hvis opplevelsen avlyses blir ditt opplevelsesbevis umiddelbart frigjort, slik at du kan bestille en ny dato med bookingkoden fra opplevelsesbeviset ditt. Hvis det ikke finnes nye datoer tilgjengelig – eller hvis det er en sesongopplevelse som ikke kan bookes for øyeblikket – kan det for noen opplevelser være mulig å melde seg på venteliste og få beskjed når nye datoer legges ut.
Hvis avlysningen skyldes for få påmeldte, planleggingsfeil eller lignende, skal den opplevelsesansvarlige gi beskjed senest 5 dager før opplevelsen.
Dersom avlysningen skjer fra den opplevelsesansvarliges side har du rett til å få det innbetalte beløpet for opplevelsen refundert, uansett tidspunkt for avlysningen.