Kan vi hjelpe?

Serviceteam

Vi har skapt opplevelser for mer enn 250.000 personer. Og vi vil gjøre alt vi kan for å hjelpe deg til din neste opplevelse. Få hjelp her.

Få hurtig hjælp

Forlengelse av gavekort

Vi opplever dessverre problemer ved forlengelse av gavekort via plattformen vår.

Vi ber deg derfor sende oss en mail til [email protected].

Svar på ofte stilte spørsmål

Kan dere hjelpe med firmagaver?

Selvsagt! Vi har mye erfaring med gavekort til medarbeidere og ansatte, så ta gjerne kontakt med oss om du er interessert, eller om du lurer på noe.
Du kan sende oss en mail til [email protected] eller lese mer her.

Kan jeg forlenge gavekortets gyldighet?

Alle våre opplevelsesgaver er gyldige i 24 måneder (med mindre annet er spesifisert). Er opplevelsesgaven din nær utløpsdato kan du sende oss en beskjed med ønske om forlengelse her.

Kan jeg sende en opplevelsesgave direkte til mottakeren?

Ja, det kan du. Når du har valgt opplevelsen du ønsker å gi, kan velge muligheten "Send til mottaker" på siden der du registrerer dine opplysninger.

Du finner muligheten under feltene der du taster inn din egen informasjon.

Kan jeg bytte til annen opplevelse?

Hvis du ikke har en aktiv booking enda, kan du bytte til annen opplevelse her.

Når du starter byttingen får du beskjed om verdien av ditt eksisterende opplevelsesbevis og kan deretter fortsette videre. Er din nye opplevelse dyrere vil du bli bedt om å betale prisdifferansen. Finner du en billigere opplevelse sender vi deg et åpent gavekort som du kan benytte på opplevelsesplattformen vår.

Vi sender deg en ordrebekreftelse og nytt opplevelsesbevis på mail. Ditt nye opplevelsesbevis er gyldig i 24 måneder fra byttedagen.

Opplevelsen min er avlyst. Hva gjør jeg?

Våre samarbeidspartnere gjør alt de kan for å sikre at du kan komme ut og oppleve. Det kan likevel oppstå uforutsette hendelser, der avlysning er eneste alternativ. Hvis det er tilfelle for deg har du naturligvis mulighet for å booke en ny dato. Du kan booke på ny her eller ved hjelp av opplysningene på baksiden av ditt opplevelsesbevis. Hvis det ikke er noen nye datoer tilgjengelig, må du gjerne skrive deg opp på ventelisten vår. Vi er i konstant dialog med alle samarbeidspartnere angående nye datoer, så du kan dra på opplevelsen din så snart som mulig.

Skriv deg på venteliste ved å finne opplevelsen på plattformen vår:

Velg: 'Hvor og når' under bildet
Velg: 'Få beskjed når det er nye datoer'
Registrer e-posten din

Kan jeg få refusjon?

Vi følger gjeldende regler for netthandel og tilbyr alltid refundering 14 dager fra kjøpsdato. Er det tilfelle for deg kan du be om om refundering her. Ellers tilbyr vi naturligvis ombooking til en ny dato. Du kan booke på ny ved hjelp av opplysninger på ditt eksisterende opplevelsesbevis eller her.

Hva er avlysningspolitikken deres?

Hvis det er mer enn 3 dager til opplevelsen din kan du endre bookingen ved å ta kontakt på mail til [email protected] eller via telefon 219 51 327.

Det kan være enkelte unntak f.eks. ved overnattinger. Dette vil informeres om under “praktisk informasjon”.

Hvis det er mindre enn 3 dager til opplevelsen, kan bookingen i utgangspunktet ikke endres. Opplevelser krever ofte forberedelser som innebærer utgifter som må dekkes, og du kan derfor ikke få pengene tilbake for en tapt opplevelse.

Kan jeg se hvor pakken min er?

Vi trykker, pakker og sender opplevelsesgaver hver eneste hverdag, så hvis du nylig har bestilt en gave bør du motta den om ikke så lenge. Er du bekymret for at det har skjedd noe med pakken din kan du kontakte oss på [email protected], eller på telefon 219 51 327, slik at vi kan hjelpe deg med å undersøke det.

Jeg kjøpte en opplevelse med deg, men fikk ikke ordrebekreftelse via e-post.

Vi opplever dessverre at ordrebekreftelsene våre havner i kundenes spamfilter. Sjekk gjerne der først. Det kan også være at det er en liten skrivefeil i mailadressen, eller at det simpelthen har vært en kortvarig feil på plattformen vår da du bestilte. Skriv gjerne til oss med valgt opplevelse, ditt navn og kjøpsdato, så sørger vi for å sende ordrebekreftelsen din på nytt.

Send oss en melding

Jeg bekrefter herved at jeg har gitt samtykke til at alle ovenstående opplysninger kan videreformidles og benyttes av relevante partnere i forbindelse med behandling av denne saken. Du kan lese mer her.