Kan vi hjelpe?
Truestory serviceteam
Enten om du trenger å bestille, bytte, forlenge, få refundert eller har andre utfordringer, er vi klare til å hjelpe deg. Over 300 000 eventyrlystne personer har allerede deltatt i Truestory-opplevelser, og vi ønsker å forsikre oss om at du får en god opplevelse.
Få hurtig hjælp

Book dato
Book en dato for din opplevelse med et opplevelsesbevis.

Forlengelse
Forleng gyldigheten til gavekortet eller opplevelsesbeviset ditt.

Bytt opplevelse
Hvis du heller vil ha en annen opplevelse, kan den byttes her.

Refusjon
Gjennomfør en refusjon av ditt kjøp.
Saldo på gavekort
Sjekk saldoen på ditt Truestory gavekort

Er du vert?
Finn hjelp som vert i Host Help Center

Svar på ofte stilte spørsmål
Selvsagt! Vi har mye erfaring med gavekort til medarbeidere og ansatte, så ta gjerne kontakt med oss om du er interessert, eller om du lurer på noe.
Du kan sende oss en mail til [email protected] eller lese mer her.
Alle våre opplevelsesgaver er gyldige i 24 måneder (med mindre annet er spesifisert). Er opplevelsesgaven din nær utløpsdato kan du sende oss en beskjed med ønske om forlengelse her.
Hvis du ikke allerede har en aktiv booking, har du valgfrihet blant alle opplevelser. Når du velger en annen opplevelse, vil du bli varslet om verdien av din eksisterende opplevelse og kan deretter fortsette. Hvis din nyvalgte opplevelse er dyrere, vil du til slutt bli bedt om å betale prisforskjellen. Hvis din nyvalgte opplevelse er billigere, sender vi deg et Truestory-gavekort med differansen, som du fritt kan bruke på vår plattform. Vi vil selvfølgelig også sende deg en ordrebekreftelse med din nye opplevelse og en lenke for å løse den inn. Din nye opplevelse er gyldig i 24 måneder fra den dagen du bekrefter valget ditt (med mindre annet er spesifisert).
Våre samarbeidspartnere gjør selvfølgelig alt de kan for at du skal få dra ut og oppleve. Likevel kan uforutsette hendelser oppstå, hvor det ikke er noe annet valg enn avlysning. Hvis dette skjer, har du naturligvis mulighet til å ombooke til en annen dag.
Du kan booke på nytt her ved hjelp av din bookingkode, som du finner på baksiden av ditt opplevelsesbevis eller i din ordrebekreftelse.
Hvis det ikke er noen nye datoer tilgjengelige, er det for noen opplevelser mulig å melde seg på en venteliste. Vi er i kontinuerlig dialog med alle samarbeidspartnere om nye datoer, slik at du kan dra på din opplevelse så snart det igjen er mulig.
Hvis det er mer enn 72 timer til opplevelsens start, kan du ombooke ved å kontakte oss på [email protected] eller via telefon 219 51 327.
Noen opplevelser har imidlertid spesielle bookingregler, for eksempel ved overnattinger, og det kan derfor være enkelte unntak. Dette vil fremgå under praktisk informasjon.
Hvis det er mindre enn 72 timer til opplevelsens start, kan opplevelsen ikke ombookes. Vær oppmerksom på at opplevelsene ofte innebærer forberedelser med kostnader som må dekkes, og du kan derfor ikke få pengene tilbake for opplevelsen.
Kontakt oss

Ring til oss
+47 21 95 13 27
Mandag: 09:30-11:30
Tirsdag: 09:30-11:30
Onsdag: Stengt
Torsdag: 09:30-11:30
Fredag: 09:30-11:30
Kontakt oss via e-post
Bedriftslokasjon
Tordenskiolds gate 2, 0160 Oslo
Truestory
Virksomhetsopplysninger
Calmeyers Gate 5
0193, Oslo Norge
Org nr.: 917 636 907